社員に聞かれたら、
ここで答え方を探せます

総務・人事・経理・情シスによく来る質問ごとに、答え方と、社内FAQにそのまま貼れる回答文例をまとめています。

机で作業する担当者に、書類を持った社員が質問に来ている様子

よく聞かれる質問

  1. 1
    有給休暇の申請方法を聞かれたら

    【申請システム名】から、休みたい日の【何営業日前】までに申請してください。取得の理由は書かなくても申請できます。

    人事・労務
  2. 2
    領収書をなくしたと言われたら

    まずお店に再発行を頼めるか確かめてもらい、無理なら社内の紛失届の手続きで申請してもらいます。インボイスが残らない分は消費税の控除ができないことがあるので、経理で区別して処理します。

    経理
  3. 3
    パスワードを忘れたと言われたら

    どの画面でログインできないかを教えてください。自分で再設定できる画面があればそこから、なければ管理者が本人確認をしてから仮のパスワードを発行します。

    情シス
  4. 4
    引っ越したときの手続きを聞かれたら

    役所で住民票の住所を変えたあと、【届出先】に新しい住所と引っ越した日を届け出てもらいます。通勤経路が変わる場合は、通勤手当の変更申請も一緒に出してもらいます。

    総務
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    年末調整の書類の書き方を聞かれたら

    扶養控除等申告書と、基礎控除申告書などをまとめた兼用の申告書は、原則として全員が出します。保険料控除と住宅ローン控除の申告書は、当てはまる人だけ出します。2026年分は家族の所得の基準が変わったので、去年の控えを写さずに書いてください。

    人事・労務
  6. 6
    インボイス対応でない領収書でも精算できるか聞かれたら

    社内で制限を設けていなければ、登録番号のない領収書でも精算はできます。消費税の扱いは経理で分けて処理するので、社員にはいつもどおり申請してもらいます。

    経理
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    怪しいメールが届いたと言われたら

    リンクや添付ファイルは開かず、返信もせずに報告してください。すでにリンクを押したり何かを入力したりした場合は、どこまで操作したかを教えてもらえれば、次にすることを案内します。

    情シス
  8. 8
    家族を扶養に入れたいと言われたら

    健康保険の扶養は、ご家族のこれから1年間の収入の見込みが原則130万円未満なら対象になる可能性があります。扶養に入れる事情ができてから5日以内に届け出る必要があるので、すぐに【提出先】に連絡してください。

    人事・労務
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