社員に聞かれたら、
ここで答え方を探せます

総務・人事・経理・情シスによく来る質問ごとに、答え方と、社内FAQにそのまま貼れる回答文例をまとめています。

机で作業する担当者に、書類を持った社員が質問に来ている様子

よく聞かれる質問

  1. 1
    有給休暇の申請方法を聞かれたら

    有給休暇を何に使うかは社員の自由で、会社は取得の目的を理由に断れません。【申請システム名】から、休みたい日の【何営業日前】までに申請してください。取得の理由は書かなくても申請できます。

    人事・労務
  2. 2
    領収書をなくしたと言われたら

    領収書をなくしたときは、まずお店に再発行を頼み、できなければ社内の紛失届などの手続きで精算を申請します。インボイスが残らない分は消費税の控除ができないことがあるので、経理で区別して処理します。

    経理
  3. 3
    パスワードを忘れたと言われたら

    パスワードを忘れたときは、社員が自分で再設定する機能を使うか、管理者が本人確認をしてから仮のパスワードを発行します。どの画面でログインできないかを教えてもらえれば、その画面に合った直し方を案内します。

    情シス
  4. 4
    引っ越したときの手続きを聞かれたら

    引っ越したときは、転入または転居した日から14日以内に市区町村へ届け出たうえで、会社にも新しい住所を届け出ます。【届出先】に出すのは、新しい住所と引っ越した日です。通勤経路が変わる場合は、通勤手当の変更申請も一緒に出してもらいます。

    総務
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    年末調整の書類の書き方を聞かれたら

    年末調整では、扶養控除等申告書と、基礎控除申告書などをまとめた兼用の申告書を、原則として社員全員が出します。保険料控除と住宅ローン控除の申告書は、当てはまる人だけ出します。2026年分は家族の所得の基準が変わったので、去年の控えを写さずに書いてください。

    人事・労務
  6. 6
    インボイス対応でない領収書でも精算できるか聞かれたら

    社内で制限を設けていなければ、登録番号のない領収書でも精算はできます。消費税の扱いは経理で分けて処理するので、社員にはいつもどおり申請してもらいます。

    経理
  7. 7
    怪しいメールが届いたと言われたら

    怪しいメールが届いたら、リンクや添付ファイルを開かず、返信もせずに社内の窓口へ報告します。すでにリンクを押したり何かを入力したりした場合は、どこまで操作したかを教えてもらえれば、次にすることを案内します。

    情シス
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    家族を扶養に入れたいと言われたら

    健康保険の扶養は、ご家族のこれから1年間の収入の見込みが原則130万円未満なら対象になる可能性があります。扶養に入れる事情ができてから5日以内に届け出る必要があるので、すぐに【提出先】に連絡してください。

    人事・労務

回答文例を、部門ごとのCSVでダウンロードできます

【】の部分を自社の内容に書き換えれば、社内FAQやチャットボットの元データとして使えます。部門別のCSVは登録なしで使えます。

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